Kebijakan Pengembalian Dana

KETENTUAN PENGEMBALIAN UANG STANDAR

Produk yang dibeli dari BeonOrbit hanya dapat dikembalikan jika dibatalkan dalam waktu 30 hari sejak tanggal transaksi.

Catatan: Karena sifat mata uang, token, dan aset digital lainnya umumnya tidak dapat diubah dan nilai tukarnya yang fluktuatif dan sementara, kami tidak bertanggung jawab atas segala risiko, termasuk tetapi tidak terbatas pada, risiko selisih nilai tukar dan risiko pasar. Produk yang dibeli menggunakan mata uang kripto, token, atau aset digital tidak dapat dikembalikan.

Catatan: Apabila tindakan yang dilakukan oleh klien terbukti melanggar hukum yang berlaku atau Ketentuan Layanan BeonOrbit, pembayaran apa pun yang dibayarkan ke BeonOrbit tidak akan dikembalikan.

“Tanggal transaksi”, dalam ketentuan Kebijakan Pengembalian Uang ini, merujuk pada tanggal pembelian produk atau layanan apa pun di BeonOrbit, termasuk tanggal perpanjangan layanan dan produk yang diproses oleh BeonOrbit, sesuai dengan persetujuan ketentuan penggunaan produk atau layanan yang berlaku (Ketentuan Penggunaan). Anda dapat membatalkan produk kapan saja, tetapi pengembalian uang hanya akan diproses jika pembatalan diajukan dalam jangka waktu yang ditentukan untuk produk yang berlaku, jika tersedia. Catatan: Beberapa produk memiliki kebijakan atau persyaratan pengembalian uang yang berbeda, termasuk produk-produk yang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang dengan alasan atau kondisi apa pun. Berikut ini ketentuan pengembalian uang yang berlaku untuk produk tersebut:

PRODUK DENGAN KETENTUAN PENGEMBALIAN UANG STANDAR

• Cloud Hosting
• WordPress Hosting
• Shared Hosting

PRODUK YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN DANANYA

• Biaya Penebusan (Redemption Fees)
• Perpanjangan Nama Domain
• Biaya pendaftaran atau transfer domain apa pun (termasuk internasional atau Indonesia) tidak dapat dikembalikan
• Perlindungan Privasi Domain
• Weebly Website Builder
• Semua SSL Certificate

Produk atau layanan apa pun yang ditangguhkan, dibatalkan, atau dihentikan karena penyalahgunaan produk, layanan, atau pelanggaran lain apa pun terhadap Ketentuan Penggunaan tidak memenuhi syarat pengembalian uang. Tujuan pengembalian uang adalah agar pelanggan dapat mencoba dan memahami apakah layanan yang diberikan oleh BeonOrbit sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan cara apa pun, BeonOrbit tidak akan menoleransi penyalahgunaan pengembalian uang (yaitu, mengembalikan uang untuk layanan yang sama berkali-kali dan (atau) berulang kali membeli dan meminta pengembalian uang untuk layanan yang dibeli dalam jumlah besar, dll. BeonOrbit berhak untuk secara sepihak menolak permintaan pengembalian uang jika ada indikasi adanya penyalahgunaan pengembalian uang tersebut.

PRODUK DENGAN KETENTUAN PENGEMBALIAN UANG KHUSUS

PENGEMBALIAN UANG UNTUK PENAWARAN KHUSUS

Dari waktu ke waktu, BeonOrbit menawarkan penawaran khusus seperti domain gratis saat membeli paket hosting dengan siklus tagihan 12/24/48 bulan. Perlu diingat bahwa ada ketentuan pengembalian uang yang berbeda untuk pembelian domain (sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Pengembalian Uang ini), BeonOrbit berhak untuk mengembalikan selisih antara jumlah yang Anda bayarkan dan domain yang Anda terima dengan harga gratis. Dalam kasus ini, Anda dapat tetap menggunakan nama domain selama jangka waktu tersisa.

METODE PEMBAYARAN DENGAN KETENTUAN PENGEMBALIAN UANG KHUSUS:

Harap perhatikan bahwa semua proses pembayaran memiliki kebijakan dan persyaratan pengembalian uang yang berbeda dan ada beberapa metode pembayaran yang tidak memenuhi syarat pengembalian uang dengan alasan atau kondisi apa pun.

PENGEMBALIAN UANG DARI SALDO

Pengembalian uang dapat dikirimkan ke metode pembayaran yang Anda gunakan saat melakukan pembelian. Namun, jika Anda ingin menggunakan uang tersebut untuk membeli layanan BeonOrbit lainnya secara instan, Anda dapat memilih pengembalian uang ke Saldo Akun BeonOrbit Anda. Perlu diperhatikan bahwa pengembalian uang yang sudah dimasukkan ke Saldo Akun BeonOrbit tidak dapat dibatalkan atau dikirim ke metode pembayaran lainnya.

Kelebihan saldo dapat dikembalikan dalam 30 hari dari pembayaran yang menyebabkan kelebihan saldo. Dalam kasus tertentu, pembayaran lain dapat dikembalikan dananya sebagai pengganti pembayaran asli jika jangka waktu 30 hari dapat diterapkan untuk pembayaran tersebut.

PENAGIHAN BALIK

Jika sewaktu-waktu, kami mencatat adanya penolakan, penagihan balik, pembatalan tagihan, sengketa pembayaran, risiko penipuan pembayaran, atau penolakan lain atas pembebanan biaya yang harus dibayarkan pada akun BeonOrbit Anda (“Penagihan Balik”), ini akan dianggap sebagai pelanggaran terhadap kewajiban pembayaran di bawah ini. Oleh karena itu, Anda setuju bahwa BeonOrbit dapat melakukan semua upaya hukum yang tersedia untuk mendapatkan pembayaran, termasuk tetapi tidak terbatas pada, penghentian segera, tanpa memberi tahu Anda, akun BeonOrbit Anda dan nama domain apa pun atau layanan BeonOrbit yang terdaftar atau diperbarui atas nama Anda (“Layanan”). Selain itu, penagihan balik juga akan menyebabkan pembayaran dengan kartu kredit di akun BeonOrbit Anda dinonaktifkan guna mengurangi risiko penipuan pembayaran.

Jika terjadi Penagihan Balik, akun BeonOrbit Anda dapat diblokir tanpa adanya opsi untuk membeli kembali atau menggunakannya kembali, dan setiap data yang terdapat dalam akun BeonOrbit tersebut, termasuk konten, fitur, atau kapasitas tertentu dari akun BeonOrbit Anda dapat dikenakan pembatalan dan data akan hilang.

Penggunaan Layanan BeonOrbit dan opsi pembayaran dengan kartu kredit tidak akan tersedia kembali hingga Anda:

1. bukti pembayaran; atau
2. foto kartu kredit yang disensor sederhana, dengan menampilkan 6 (enam) digit pertama dan 4 (empat) digit terakhir
3. membayar penuh semua biaya yang berlaku, termasuk setiap biaya dan pengeluaran yang dikeluarkan oleh BeonOrbit dan/atau layanan pihak ketiga mana pun untuk setiap Penagihan Balik yang diterima (termasuk biaya untuk Layanan BeonOrbit yang disediakan sebelum Penagihan Balik, biaya penanganan dan pemrosesan, dan biaya yang dikeluarkan oleh pemroses pembayaran).
4. Kasus terkait penagihan balik yang bersifat menipu atau penipuan pembayaran yang nyata (yaitu kasus di mana detail kartu kredit yang disusupi digunakan untuk melakukan pembelian) akan mengakibatkan penghentian layanan secara permanen tanpa ada opsi untuk memulihkan layanan.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait pembayaran yang dilakukan ke BeonOrbit, silakan hubungi tim Customer Support kami terlebih dahulu sebelum mengajukan Penagihan Balik atau pembalikan pembayaran, untuk mencegah pembatalan Layanan BeonOrbit dan akun BeonOrbit Anda diblokir, dan untuk menghindari pengajuan Penagihan Balik yang tidak beralasan atau keliru, yang dapat mengakibatkan Anda bertanggung jawab atas biaya yang berlaku, selain pembayaran kembali semua biaya yang berlaku untuk Layanan BeonOrbit yang dibeli (dan dibebankan kembali) oleh Anda.

Kami berhak untuk menolak setiap Penagihan Balik yang diajukan, termasuk dengan memberikan informasi dan dokumentasi kepada perusahaan kartu kredit atau lembaga keuangan terkait yang membuktikan bahwa Pengguna yang bertanggung jawab atas Penagihan Balik tersebut benar-benar transaksi yang sah dan menggunakan Layanan yang diberikan setelahnya.