Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan di bawah ini merupakan bentuk perjanjian hukum antara Anda (selanjutnya disebut sebagai "Pelanggan") dan BeonOrbit. (selanjutnya disebut sebagai "Perusahaan"), pemilik sah nama domain dan situs web www.beonorbit.com (selanjutnya disebut sebagai "Situs Web"), yang masing-masing disebut sebagai "Pihak" dan, jika secara kolektif, disebut sebagai "Pihak-pihak". Anda setuju bahwa Anda terikat oleh syarat dan ketentuan ini dengan menggunakan Layanan Perusahaan, yang mencakup, namun tidak terbatas pada, mengunjungi situs web, menggunakan tautan internal dan eksternal untuk mencari informasi, memesan layanan apa pun dari Perusahaan, menghubungi perwakilan Perusahaan, Layanan Dukungan, dan/atau perangkat lunak atau layanan yang disediakan untuk Anda oleh Perusahaan.

Meskipun pelanggan layanan berbayar yang ditawarkan melalui BeonOrbit harus berusia minimal delapan belas (18) tahun dan secara hukum kompeten untuk menerima dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini, orang tua atau wali sah dari seorang anak di bawah umur dapat membuka akun atas nama anak tersebut, dan dengan demikian, memberikan persetujuan untuk penggunaan Layanan oleh anak tersebut. Orang tua dan wali sah yang berlangganan, masing-masing untuk diri mereka sendiri, sesuai dengan ketentuan yang berlaku, menerima dan setuju untuk terikat secara hukum oleh Syarat dan Ketentuan ini, serta memikul tanggung jawab penuh dan kewajiban terkait dengan ketidakpatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh anak tersebut.

BeonOrbit bertujuan untuk menyediakan layanan hosting web terbaik bagi setiap Pelanggan. BeonOrbit juga berkomitmen untuk mengikuti teknologi baru dan yang tersedia yang akan lebih baik melayani Pelanggannya. Namun, karena teknologi yang terus berkembang, perubahan hukum, dan kebutuhan individu serta kolektif pelanggan kami, BeonOrbit berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menambahkan, atau menghapus semua atau sebagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan.

Anda akan mematuhi standar dan kebijakan penggunaan yang dapat diterima dari BeonOrbit yang diatur dalam Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.

Anda bertanggung jawab untuk memperoleh lisensi atau izin dari pihak ketiga yang diperlukan untuk mengunggah konten ke Layanan.

Informasi pribadi Anda diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Anda akan menerima kata sandi yang akan digunakan saat Anda masuk ke Client Area, server, dan/atau Layanan tertentu. Anda bertanggung jawab penuh atas semua kata sandi. Anda harus menjaga kerahasiaan semua kata sandi dan mengambil langkah-langkah keamanan untuk mencegah orang lain mengaksesnya.

Sejauh mungkin yang berlaku berdasarkan hukum nasional dan tanpa memengaruhi hak-hak Anda sebagai konsumen, Layanan disediakan dalam kondisi as-is (apa adanya). Konfigurasi perangkat keras dapat bervariasi. BeonOrbit dapat mengganti perangkat keras server Anda, memindahkannya dari satu pusat data ke pusat data lain, memindahkan akun Anda ke server lain, atau mengubah konfigurasi perangkat lunak tertentu jika dianggap perlu oleh BeonOrbit. Konfigurasi yang berbeda ini dapat menyebabkan kinerja Layanan yang sedikit berbeda.

Pengaturan Akun

Akun Pelanggan akan diaktifkan setelah Perusahaan menerima pembayaran pertama sesuai dengan harga paket yang tercantum di Situs Web. Adalah tanggung jawab Pelanggan untuk memberikan alamat email yang tidak terhubung dengan domain yang didaftarkan. Pelanggan juga bertanggung jawab penuh untuk menjaga alamat email utama agar selalu diperbarui. Biaya pengaturan dan pemrosesan dapat berlaku saat pendaftaran, dan biaya tersebut tidak dapat dikembalikan setelah pembatalan, baik diminta oleh Pelanggan maupun dipaksakan oleh Perusahaan.

Kepemilikan Akun

Informasi kontak Pelanggan tercantum di bagian ‘Detail Akun’ di Area Pelanggan mereka bersama nama Perusahaan (jika disediakan).

Jika Anda membuat akun atas nama orang lain atau entitas lain, Anda menjamin bahwa Anda akan mengelola akun tersebut dengan itikad baik, dan akan membebaskan kami dari segala kerugian dan kewajiban yang timbul jika Anda mengelola akun dengan cara yang merugikan Pengguna Akhir dan mengakibatkan klaim terhadap kami.

Untuk menghindari keraguan, individu atau entitas yang tercantum dalam Informasi Pemilik Akun pada bagian ‘Detail Akun’ di Area Pelanggan dianggap oleh kami sebagai pemilik akun dan semua layanan terkait (Pemilik Akun). Jika Anda adalah Pemilik Akun dan mengelola akun atas nama pihak ketiga, Anda setuju untuk mengelola akun ini demi kepentingan mereka dan membebaskan kami jika individu atau entitas mengklaim bahwa mereka adalah pemilik akun atau isinya, atau bahwa pengelolaan Anda tidak dilakukan sesuai dengan kepentingan mereka. Nama domain dimiliki sesuai dengan aturan ICANN yang berlaku. Jika Anda membeli nama domain atas nama pihak ketiga dan terjadi sengketa terkait pengelolaan nama domain tersebut, Anda setuju untuk membayar semua biaya pendaftaran selama sengketa tersebut masih berlangsung.

Individu atau entitas yang membayar untuk Layanan mungkin tidak dianggap sebagai pemilik akun. Anda memiliki kewajiban untuk memastikan bahwa Anda dengan benar menunjukkan kepemilikan akun Anda.

Saat Anda membeli Layanan dari kami, informasi pribadi Anda akan dikumpulkan, digunakan, dan dibagikan sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi BeonOrbit.

Pesanan

Tanggal saat Anda membuat Pesanan adalah Tanggal Efektif dari Perjanjian ini. Masa Awal Layanan ditentukan dalam Pesanan Anda (Masa Awal).

Anda harus berusia di atas delapan belas (18) tahun pada saat Anda membuat Pesanan.

Kami akan meninjau semua Pesanan untuk menentukan apakah memenuhi kriteria keuangan, keamanan, dan kriteria wajar lainnya. Kami mungkin akan meminta informasi tambahan sebelum kami memproses Pesanan Anda. Anda mungkin akan menerima pemberitahuan bahwa Pesanan Anda telah dibatalkan karena gagal melewati Pemeriksaan Penipuan kami. Kami tidak dapat memberikan informasi tambahan mengenai alasan mengapa suatu Pesanan gagal dalam Pemeriksaan Penipuan. Pesanan yang gagal melewati pemeriksaan ini tidak akan diproses, dan Layanan tidak akan diberikan. Kami tidak bertanggung jawab atas Pesanan yang tidak diproses karena gagal melewati Pemeriksaan Penipuan.

Kami tidak berkewajiban untuk memberikan Layanan selain yang tercantum dalam Pesanan.

Pelanggan setuju untuk membayar semua biaya yang berlaku untuk Layanan sesuai dengan tarif yang berlaku pada saat pendaftaran dan/atau pembaruan, sesuai dengan Ketentuan ini. Pelanggan setuju untuk memperbarui dan menjaga agar semua informasi penagihan, email, dan informasi kontak lainnya tetap akurat. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk memastikan bahwa informasi yang diserahkan akurat untuk menjamin penagihan yang tepat dan kelancaran layanan.

Pembayaran

BeonOrbit berhak dan berkewajiban untuk menentukan semua harga dan tawaran produk dan berhak untuk melakukan perubahan apa pun pada harga atau tawaran tersebut.

Anda bertanggung jawab atas biaya yang tercantum dalam Pesanan, dalam mata uang yang tercantum dalam Pesanan (Biaya).

Tagihan jatuh tempo pada tanggal jatuh tempo yang relevan. BeonOrbit berhak untuk menangguhkan Layanan sampai pembayaran dilakukan. Biaya pendaftaran nama domain harus dibayar penuh sebelum Pesanan Anda diproses.

Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda dengan ini memberi wewenang kepada BeonOrbit untuk mengirimkan pemberitahuan kepada Anda untuk konfirmasi pesanan/pembayaran, pembayaran gagal, pembayaran yang akan datang, dan faktur yang jatuh tempo ke alamat email yang tercantum dalam Pesanan Anda atau di Client Area Anda.

Jika Anda merasa ada kesalahan dalam tagihan Anda, Anda harus menghubungi kami secara tertulis. Kami sepakat untuk bekerja sama dengan itikad baik untuk menyelesaikan perselisihan penagihan. Jika Anda menghubungi perusahaan kartu kredit Anda sebelum memberi tahu kami tentang perselisihan dan mengajukan "chargeback" berdasarkan perselisihan ini, kami akan membebankan biaya kepada Anda untuk investigasi dan pemrosesan. Biaya ini untuk mengganti kerugian kami atas investigasi yang diminta oleh penerbit kartu Anda untuk menunjukkan hak kami untuk pembayaran. Metode pembayaran yang dapat diterima untuk biaya ini adalah melalui kanal pembayaran yang telah disediakan ketika pesanan Anda diproses pada halaman checkout. Semua Layanan Anda dapat dihentikan selama perselisihan tagihan. Untuk mengaktifkan kembali Layanan Anda, Anda harus terlebih dahulu membayar semua biaya yang tertunda.

Kami akan menerapkan pengembalian dana menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk transaksi awal, kecuali jika kami secara tegas setuju sebaliknya. Dalam hal pengembalian dana setelah pembayaran melalui transfer bank, transaksi akan dilakukan ke rekening yang sama hanya untuk rekening bank Indonesia; untuk kasus lainnya, pengembalian dana akan dilakukan melalui kanal pembayaran yang terotorisasi oleh gerbang pembayaran yang digunakan oleh kami. BeonOrbit tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengembalian dana yang disebabkan oleh lembaga pemrosesan atau kedaluwarsa metode pembayaran asli.

Anda dapat menambah dana ke akun Anda melalui BeonOrbit Portal dan Area Pelanggan. Harap diperhatikan bahwa semua kredit yang ditambahkan tidak dapat dikembalikan dan hanya dapat digunakan untuk membeli layanan yang ditawarkan oleh BeonOrbit. Kredit yang ditambahkan tidak dapat dipindahkan, diuangkan, atau dikembalikan setelah ditambahkan ke akun Anda. Selain itu, kredit yang ditambahkan akan otomatis hangus jika tidak digunakan dalam waktu tiga (3) tahun sejak tanggal penambahan. Merupakan tanggung jawab pemilik akun untuk memantau saldo dan penggunaan kredit mereka dalam jangka waktu ini.

Transfer Situs Web

Perusahaan akan berusaha semaksimal mungkin untuk mentransfer situs web Pelanggan ke server kami, namun hal ini hanya disediakan untuk kenyamanan Pelanggan, sebagai layanan sopan santun, dan Perusahaan tidak dapat memberikan jaminan terkait waktu, ketersediaan, atau kemungkinan akun untuk dipindahkan.

Pendaftaran Nama Domain Gratis

Saat mendaftar untuk akun hosting dengan Perusahaan, Pelanggan berhak untuk mendapatkan pendaftaran nama domain gratis, jika hal tersebut termasuk dalam paket yang dibeli. Nama domain harus disertakan pada saat pengaturan akun awal, selama proses pendaftaran, menggunakan opsi yang disediakan oleh Perusahaan di halaman pendaftaran. Sebagai alternatif, nama domain gratis dapat diklaim dalam waktu 7 hari setelah pesanan dibayar. Setelah periode ini, permintaan tidak dapat diproses.

Pelanggan yang telah membeli akun dengan promosi domain gratis seumur hidup tetap akan menerima pembaruan domain gratis. Untuk semua akun baru, nama domain akan diperpanjang dengan biaya yang berlaku untuk ekstensi domain terkait, setelah masa berlakunya satu tahun gratis berakhir.

Perusahaan akan memberikan Pelanggan pendaftaran nama domain gratis jika pilihan mereka termasuk dalam ekstensi yang dipromosikan sebagai gratis pada saat pembelian, di formulir pesanan Perusahaan.

Perusahaan akan mendaftarkan nama domain atas nama Pelanggan dan tidak akan memiliki atau mengontrolnya. Pelanggan akan tetap menjadi satu-satunya pemilik dan pengelola nama domain yang didaftarkan secara gratis oleh Perusahaan. Pelanggan memberi wewenang kepada Perusahaan untuk mendaftarkan nama domain atas nama mereka, menggunakan detail yang diserahkan selama proses pendaftaran.

Ketentuan Umum Pendaftaran Nama Domain

Semua nama domain yang tidak memenuhi syarat untuk pendaftaran gratis akan dikenakan biaya sesuai dengan jumlah domain yang dipesan, periode pendaftaran, dan ekstensi domain yang dipilih.

Biaya perpanjangan berlaku untuk semua domain tersebut pada akhir periode yang telah dibayar sebelumnya. Biaya pendaftaran dan perpanjangan untuk nama domain tersebut tidak dapat dikembalikan.

Layanan ini akan diperpanjang secara otomatis oleh Perusahaan saat pendaftaran domain Pelanggan akan diperpanjang, dan biaya perpanjangan tambahan yang berlaku akan dibebankan, kecuali Pelanggan meminta pembatalan setidaknya 7 hari sebelumnya.

Perusahaan akan mendaftarkan nama domain atas nama Pelanggan dan tidak akan memiliki atau mengendalikannya. Pelanggan akan tetap menjadi satu-satunya pemilik dan pengelola nama domain yang didaftarkan oleh Perusahaan. Pelanggan memberi wewenang kepada Perusahaan untuk mendaftarkan nama domain atas nama mereka, menggunakan detail yang diserahkan selama proses pendaftaran.

Pelanggan dapat mengubah informasi registrant domain dan informasi kontak, termasuk namun tidak terbatas pada, email registrant dan/atau email administratif dan mengelolanya melalui Client Area. Pelanggan diizinkan untuk mentransfer nama domain yang didaftarkan oleh Perusahaan ke registrar nama domain lain kapan saja dengan meminta kunci EPP domain dari Perusahaan melalui tiket atau saluran dukungan lainnya.

Pelanggan setuju untuk memberikan, memelihara, dan memperbarui informasi registrant domain yang akurat, lengkap, dan terkini.

Pelanggan mengakui bahwa pemberian informasi registrant yang tidak akurat, tidak dapat diandalkan, dan/atau tidak lengkap serta kegagalan untuk segera memperbarui atau memverifikasi informasi registrant yang diberikan, dapat mengakibatkan penangguhan sementara atau permanen atau penghapusan nama domain Pelanggan tanpa pengembalian biaya pendaftaran atau perpanjangan.

Pelanggan mengakui dan setuju bahwa setiap pendaftaran nama domain tunduk pada penangguhan sementara atau permanen, penghapusan, transfer, atau modifikasi sesuai dengan ketentuan dan aturan atau kebijakan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada: UDRP ICANN; kebijakan yang diadopsi ICANN; prosedur registrar atau administrator registry; atau prosedur administrator registry ccTLD lainnya.

Biaya Penebusan yang Berlaku pada Pendaftaran Nama Domain

Periode penebusan adalah periode registri domain hingga 90 hari yang terjadi ketika nama domain dihapus setelah kedaluwarsa karena tidak diperpanjang. Alih-alih langsung dihapus dan kembali ke kumpulan nama domain yang tersedia untuk pendaftaran, Registry Perusahaan menahan nama domain tersebut yang secara teknis dikenal sebagai Periode Penebusan. Selama periode ini, Pelanggan diizinkan untuk memulihkan nama domain yang telah dihapus dengan menghubungi Perusahaan. Proses ini dikenakan biaya tambahan bagi Perusahaan, yang kemudian dibebankan kepada Pelanggan.

Biaya penebusan yang sesuai harus dibayar oleh Pelanggan jika permintaan perpanjangan nama domain diajukan di luar Periode Grace Perpanjangan, yang berlaku untuk ekstensi domain tersebut. Periode Grace Perpanjangan bisa antara 0 hingga 90 hari.

Biaya Penebusan didasarkan pada ekstensi domain dan dapat berubah jika Perusahaan mengalami kesulitan signifikan dalam memulihkan nama domain atas nama Pelanggan. Biaya pendaftaran, perpanjangan, dan penebusan untuk nama domain tersebut tidak dapat dikembalikan oleh Perusahaan.

Pelanggan setuju bahwa Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas nama domain yang dibatalkan yang gagal mereka perpanjang dalam periode yang ditentukan, baik secara otomatis atau manual, dalam jangka waktu yang tercantum dalam Perjanjian ini.

Jika Pelanggan tidak menebus nama domain mereka sebelum berakhirnya periode grace penebusan registri, Perusahaan akan melepaskan nama domain mereka dan akan tersedia untuk pendaftaran berdasarkan prinsip siapa cepat dia dapat.

Transfer Domain ke Perusahaan

Perusahaan akan menyediakan layanan transfer nama domain kepada Pelanggan, jika diperlukan dan ekstensi yang diinginkan didukung oleh otoritas registrasi Perusahaan. Pelanggan setuju untuk mengisi semua formulir dan permintaan informasi yang disediakan oleh Perusahaan selama proses transfer secara teliti, akurat, dan jujur.

Perusahaan akan mengenakan biaya yang sesuai kepada Pelanggan untuk transfer domain, tergantung pada ekstensi nama domain. Biaya ini tidak dapat dikembalikan.

Pelanggan setuju bahwa Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas informasi yang salah atau menyesatkan yang diberikan oleh Pelanggan, baik secara sengaja atau tidak sengaja.

Perusahaan akan memberi tahu Pelanggan jika transfer tidak berhasil beserta langkah-langkah yang perlu diikuti untuk menyelesaikan transfer. Jika Perusahaan tidak menerima tanggapan dalam waktu 7 hari setelah pemberitahuan dikirim, biaya baru akan dikenakan kepada Pelanggan untuk memulai kembali proses transfer. Perusahaan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban jika transfer domain tidak berhasil.

Nama Domain Eksternal

Perusahaan akan memungkinkan Pelanggan untuk mendaftar akun dengan nama domain yang terdaftar di tempat lain. Pelanggan mengakui bahwa dengan melakukan hal tersebut, Perusahaan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas segala kesalahan, kemalangan, dan masalah lain yang disebabkan oleh ketidakberfungsian pihak ketiga yang mendaftarkan nama domain untuk Pelanggan.

Perusahaan akan menyediakan catatan DNS yang sesuai kepada Pelanggan, dalam hal alamat dan zona, yang dapat digunakan untuk mengarahkan nama domain yang terdaftar di tempat lain ke server hosting tempat akun Pelanggan berada.

Pembaruan Akun Hosting

Semua harga untuk paket hosting di situs web Perusahaan adalah harga perkenalan dan akan diperbarui dengan tarif standar untuk paket yang relevan.

Kecuali diminta secara eksplisit, BeonOrbit akan secara otomatis memperbarui Akun Hosting Pelanggan dengan mengenakan biaya tarif non-promosi untuk layanan tersebut kepada metode pembayaran yang ada pada file Pelanggan.

Masa awal dari Perjanjian ini akan dimulai pada saat dimulainya Layanan kepada Pelanggan, dan setelah Masa Awal, Perjanjian ini akan berlanjut untuk periode-periode berturut-turut (atau periode pembaruan). Selain itu, setelah Masa Awal, akun Anda akan diperbarui kecuali dihentikan atau dibatalkan oleh salah satu pihak sebagaimana diatur dalam bagian ini.

Jika pembayaran tidak dilakukan saat layanan jatuh tempo untuk pembaruan dan kriteria di atas tidak terpenuhi, BeonOrbit dapat mengenakan biaya keterlambatan.

Jika kami tidak dapat memproses pembaruan Pelanggan pada tanggal jatuh tempo layanan, kami dapat melakukan percobaan tambahan untuk mengenakan biaya pada metode pembayaran yang ada di file hingga Pelanggan memperbarui layanan mereka atau membatalkan layanan mereka.

Untuk pembaruan, kami akan selalu mencoba mengenakan biaya pada metode pembayaran utama yang ada di file terlebih dahulu. Jika pembayaran gagal, kami dapat mencoba mengenakan biaya pada metode pembayaran lain yang ada di file.

Perusahaan berhak untuk menangguhkan dan/atau menghentikan layanan Pelanggan jika pembayaran tidak dilakukan pada tanggal jatuh tempo layanan.

Perusahaan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas waktu henti atau kehilangan data yang terjadi akibat keterlambatan pembayaran oleh Pelanggan.

Service Level Agreement (SLA)

Jaminan Waktu Aktif (Uptime Guarantee)

Untuk waktu henti tahunan lebih dari 0,1% pada server tempat situs web Pelanggan dihosting, Pelanggan akan menerima kompensasi jika semua kondisi di bawah ini terpenuhi:

Pelanggan telah menggunakan layanan hosting Perusahaan selama setidaknya 12 bulan.
Server tempat akun hosting Pelanggan terletak mengalami waktu henti total lebih dari 0,1% dalam periode 12 bulan setelah aktivasi akun atau selama salah satu periode 12 bulan berturut-turut.
Penyebab terjadinya waktu henti server BUKAN karena faktor yang berada di luar pengaruh Perusahaan, yang mencakup tetapi tidak terbatas pada: serangan DDoS, masalah konektivitas internet, pemadaman listrik, kegagalan perangkat keras, kegagalan perangkat lunak, dan kejadian force majeure seperti kebakaran, banjir, bencana alam lainnya, perselisihan buruh, kecelakaan, tindakan perang atau terorisme, kegagalan pihak ketiga dalam memenuhi komitmen terkait waktu aktif server, dll.
Pelanggan mengajukan permintaan kompensasi mereka paling lambat 30 hari setelah periode 12 bulan, di mana waktu henti lebih dari 0,1%, berakhir. Pelanggan akan diberi kompensasi dengan kredit yang setara dengan biaya yang mereka bayar untuk layanan hosting, yang dihitung berdasarkan jumlah jam di mana Layanan terganggu karena waktu henti

Pembatalan Layanan, Kebijakan Pengembalian Dana, dan Skema Kompensasi

Permintaan pembatalan untuk pembayaran pembaruan harus diajukan sebelum pukul 11:59 AM UTC+7 pada hari sebelum tanggal pembaruan. Semua pembayaran yang dilakukan setelah waktu tersebut dianggap tidak dapat dikembalikan. Jika Pelanggan gagal mematuhi persyaratan ini, Perusahaan berhak untuk menangguhkan akun mereka hingga pembayaran pembaruan diterima.

Semua paket Hosting dilengkapi dengan jaminan pengembalian dana 30 hari. Server Bare Metal, Layanan Ekstra, dan Nama Domain tidak dapat dikembalikan. Semua upgrade tidak dapat dikembalikan dan pembayaran pembaruan tidak dilindungi oleh jaminan pengembalian dana.

Jika nama domain gratis telah didaftarkan oleh Perusahaan, setelah pembatalan paket hosting dalam periode pengembalian dana, biaya pendaftaran domain akan dipotong. Jumlah ini dapat bervariasi berdasarkan ekstensi domain.

Perusahaan dapat memberikan kompensasi kepada Pelanggan untuk waktu yang tidak digunakan dengan penyedia hosting sebelumnya. Skema kompensasi ini berlaku hanya untuk paket hosting bersama (shared hosting), diantaranya adalah:

Cloud Basic
Cloud Starter
Cloud Essential
WordPress Starter
WordPress Essential
WordPress Professional

Kebijakan Pengembalian Dana Layanan Ekstra Umum

Semua layanan ekstra, kecuali dinyatakan lain oleh Perusahaan, dikenakan biaya dan dapat dibeli untuk periode yang disepakati. Beberapa layanan ekstra mungkin dikenakan biaya secara berulang, kecuali jika diminta lain oleh Pelanggan.

Jika Pelanggan gagal membayar pembayaran pembaruan layanan ekstra yang jatuh tempo, mereka mengakui bahwa layanan ekstra tersebut mungkin dinonaktifkan sementara atau dihapus secara permanen.

Kebijakan Pembayaran dan Pembaruan

Pelanggan memahami dan setuju bahwa layanan mereka dengan Perusahaan akan ditagih secara berulang kecuali Pelanggan memberitahukan Perusahaan bahwa mereka ingin membatalkan salah satu atau semua layanan yang disediakan dengan mengajukan formulir Permintaan Pembatalan melalui Area Pelanggan.

Semua pembayaran pembaruan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana dan merupakan tanggung jawab penuh Pelanggan untuk memastikan informasi pembayaran mereka diperbarui, serta semua faktur dibayar tepat waktu.

Layanan Ekstra Perusahaan

Addon Slot

Perusahaan akan memberikan Pelanggan kemampuan untuk memperluas situs web yang dihosting di bawah akun mereka dengan menggunakan layanan tambahan Addon Slot.

Perusahaan akan menyediakan layanan addon slot kepada Pelanggan setelah pembayaran awal untuk layanan ini diterima. Pelanggan dapat membeli hingga 4 (empat) addon slot untuk setiap akun Linux Shared.

Perusahaan akan mengenakan biaya pembaruan untuk setiap addon slot pada saat jatuh tempo, sesuai dengan periode yang dibeli pertama kali.

Domain ID Protect

Perusahaan akan memberikan Pelanggan kemampuan untuk menyembunyikan detail pribadi mereka yang terhubung dengan nama domain yang terdaftar oleh atau dipindahkan ke Perusahaan, dengan menggunakan layanan tambahan Domain ID Protect.

Perusahaan akan menyediakan layanan Domain ID Protect kepada Pelanggan setelah pembayaran awal untuk layanan ini diterima. Periode propagasi tambahan 24 jam mungkin diperlukan agar layanan ini berlaku.

Pelanggan mengakui bahwa Perusahaan tidak dapat memaksakan atau mempercepat proses ini, karena itu di luar kendali manusia. Layanan Domain ID Protect tidak dapat dipindahkan dan tidak dapat dikembalikan.

Perusahaan hanya akan menyediakan Domain ID Protect untuk nama domain yang mendukung layanan ini. Perusahaan tidak akan menyediakan layanan Domain ID Protect untuk otoritas nama domain spesifik negara (ekstensi).

Offsite Backup Service

Perusahaan akan memberikan Pelanggan kemampuan untuk menghasilkan cadangan sesuai permintaan, serta menyediakan akses ke alat pemulihan data.

Perusahaan akan memberikan akses ke layanan Offsite Backup setelah pembayaran awal untuk layanan ini diterima. Kecuali jika diminta secara khusus oleh Pelanggan, layanan ini akan ditagih secara berulang, sesuai dengan siklus penagihan yang dipilih oleh Pelanggan.

Cadangan data database dan file penyimpanan Pelanggan akan dibuat setiap hari dan disimpan selama 30 hari di lokasi remote.
Perusahaan akan menyimpan cadangan konten 30 hari terakhir secara bergulir. Artinya, setelah 30 hari pertama berlalu, cadangan baru akan menimpa cadangan tertua dari akun Pelanggan.

Pelanggan mengakui bahwa Layanan Cadangan kami disediakan "sebagaimana adanya" dan tunduk pada semua batasan tanggung jawab yang ditetapkan dalam TOS ini.

Kebijakan Backup/Penyimpanan

Perusahaan akan bertindak dengan itikad baik untuk membuat salinan cadangan dari setiap akun Pelanggan.

Perusahaan akan membuat cadangan harian dari data database dan file penyimpanan, atau se-frequent yang memungkinkan berdasarkan kapasitas penyimpanan secara keseluruhan. Data database dan file penyimpanan akan disimpan selama 30 hari berturut-turut.

Perusahaan tetap dapat membuat salinan cadangan dari akun Pelanggan untuk penggunaan internal saja.

Pelanggan dapat membeli layanan tambahan “Offsite Backup” saat mendaftar melalui Formulir Pemesanan atau melalui Add-On di Area Pelanggan. Dengan layanan ini, Perusahaan akan membuat cadangan harian dari data database dan file penyimpanan serta menyimpan data tersebut selama 30 hari berturut-turut.

Perusahaan berhak untuk mengecualikan format file tertentu dari prosedur cadangan, jika dianggap tidak sesuai, termasuk namun tidak terbatas pada format media digital resolusi tinggi, format arsip, format cache, dan database yang melebihi ukuran maksimum yang diizinkan.

Salinan cadangan yang disebutkan di sini dimaksudkan untuk penggunaan internal Perusahaan saja. Pelanggan memahami dan setuju bahwa mereka sepenuhnya bertanggung jawab untuk membuat salinan cadangan dari situs web dan konten yang terkait dengan akun mereka, seperti pesan email, database SQL, dll.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atau berkewajiban untuk membuat, menyimpan, atau menyediakan salinan cadangan dari situs web atau konten lainnya.

Pelanggan memahami dan setuju bahwa Perusahaan tidak dapat dan tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan data, kehilangan penggunaan, atau kehilangan lainnya yang terjadi karena tidak adanya salinan situs web atau konten Pelanggan, atau karena memiliki salinan cadangan yang sudah kedaluwarsa dari situs web atau konten Pelanggan.

Perusahaan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kehilangan data, yang penyebabnya mencakup tetapi tidak terbatas pada masalah konektivitas internet, pemadaman listrik, kegagalan perangkat keras, kegagalan perangkat lunak, kesalahan manusia, dan kejadian force majeure seperti kebakaran, banjir, bencana alam lainnya, serta tindakan Tuhan, perselisihan buruh, kecelakaan, tindakan perang atau terorisme, kegagalan pihak ketiga dalam memenuhi kewajiban apa pun, dll.

Dalam hal ini dan semua kasus lainnya, Pelanggan akan sepenuhnya bertanggung jawab untuk membuat dan menyimpan salinan cadangan data mereka di luar infrastruktur Perusahaan, yang terkait dengan akun hosting Pelanggan serta memulihkan data dan informasi yang hilang.

Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas waktu yang dibutuhkan bagi Pelanggan untuk mengembalikan informasi cadangan ke akun hosting mereka dan tidak memiliki kewajiban untuk memberi tahu Pelanggan jika konten akun mereka perlu dipulihkan.

Kebijakan Penyediaan Dukungan Teknis

Sejauh yang diizinkan oleh hukum nasional yang berlaku dan tanpa mempengaruhi hak Anda sebagai konsumen, seluruh dukungan disediakan "sebagaimana adanya" dan tunduk pada penolakan jaminan serta pembatasan tanggung jawab yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan ini. Meskipun kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk memberikan dukungan teknis kepada Anda dan melaksanakan pekerjaan yang Anda minta dengan cara yang tepat waktu dan profesional, kami tidak dapat menjamin hasil yang Anda harapkan atau bahwa masalah tidak akan terjadi lagi. Kami berhak untuk menolak memberikan dukungan teknis jika penggunaan dukungan teknis Anda melebihi pelanggan lain yang sebanding, atau jika Anda bersikap kasar secara verbal terhadap karyawan atau kontraktor kami. Kami juga dapat menolak untuk melaksanakan permintaan yang memerlukan perubahan yang tidak kompatibel dengan Layanan atau tidak terkait dengannya, atau yang dapat menimbulkan risiko keamanan atau membahayakan kinerja layanan.

Pelanggan dapat meminta bantuan dukungan teknis lanjutan hanya dengan membuka tiket melalui sistem tiket yang terletak di Area Pelanggan. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis jika diminta dengan cara lain selain melalui sistem tiket.

Pelanggan mengakui bahwa dengan meminta bantuan teknis dari perwakilan teknis kami, Pelanggan memberikan otorisasi untuk intervensi dan operasi pada akun hosting, cPanel, dan/atau Area Pelanggan. Jika Anda meminta dukungan teknis, Anda setuju bahwa kami dapat memiliki akses penuh ke semua aspek Layanan yang dapat diakses berdasarkan permintaan Anda. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas setiap perubahan yang Anda buat pada akun Anda setelah kami menyelesaikan permintaan Anda. Perusahaan tidak dapat dan tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan atau biaya tambahan yang terkait dengan kegagalan Pelanggan untuk memberikan informasi tersebut.

Perusahaan akan melakukan yang terbaik untuk memberikan dukungan teknis sesuai dengan waktu yang diharapkan oleh Pelanggan dan untuk mencapai hasil yang dibutuhkan dalam setiap permintaan tertentu. Namun, Perusahaan tidak memiliki kewajiban untuk menyelesaikan dukungan teknis yang diminta sesuai dengan tenggat waktu yang ditentukan atau mencapai hasil atau outcome tertentu.

Perusahaan memberikan dukungan teknis dengan niat terbaik untuk Pelanggan dan tidak menjamin hasil atau outcome yang sukses dari setiap operasi yang diminta. Pelanggan setuju untuk menerima dukungan teknis dengan kebijaksanaan dan tanggung jawab mereka sendiri.

Pelanggan tidak boleh menyalahgunakan sistem tiket. Penyalahgunaan sistem tiket mencakup, tetapi tidak terbatas pada, jumlah tiket yang dibuka secara berlebihan oleh seorang Pelanggan, perilaku agresif dan/atau pelecehan, dll. Penyalahgunaan sistem tiket dapat mengakibatkan peringatan, pembatasan akses ke sistem tiket, penangguhan akun hosting, atau kemungkinan penghentian akun hosting tanpa pengembalian dana.

Perusahaan memiliki hak tunggal untuk memutuskan apa yang dianggap sebagai penyalahgunaan sistem tiket dan dapat mengenakan biaya tambahan berdasarkan frekuensi permintaan. Tidak ada biaya tambahan yang akan ditentukan dalam dokumen ini. Biaya tambahan ditentukan berdasarkan prinsip "sesuai permintaan" oleh perwakilan Perusahaan. Jika biaya tambahan untuk layanan tertentu diminta, tidak ada layanan yang akan diberikan oleh Perusahaan sampai biaya yang ditagih sebelumnya dibayar. Setiap biaya tambahan yang dibayar oleh Pelanggan untuk dukungan teknis tidak dapat dikembalikan.

Kebijakan Konfigurasi Server

Perusahaan telah mengonfigurasi server berdasarkan pengetahuan terbaik untuk kinerja dan stabilitas server yang optimal. Perusahaan berhak melakukan perubahan pada konfigurasi server kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan jika dianggap demi kepentingan terbaik mereka. Langkah ini diambil untuk mencapai kinerja server yang lebih baik dan meningkatkan stabilitas server.

Pelanggan setuju tidak akan melakukan kegiatan apa pun dari akun mereka yang bertentangan dengan konfigurasi server, karena kegiatan tersebut dapat membahayakan kualitas layanan dan kinerja server secara keseluruhan. Perusahaan berhak untuk melakukan perubahan dan pembaruan versi aplikasi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan. Langkah ini diambil dengan itikad baik untuk mencapai kinerja server yang lebih baik dan mengurangi penggunaan sumber daya oleh situs web Pelanggan

SSL Certificates

Perusahaan akan memberikan Pelanggan kemampuan untuk membeli berbagai sertifikat SSL yang diterbitkan oleh vendor pihak ketiga, yang selanjutnya disebut sebagai "otoritas SSL".

Perusahaan berhak untuk memilih otoritas SSL yang paling sesuai untuk Pelanggan dan untuk menerbitkan sertifikat SSL melalui otoritas tersebut, berdasarkan kebijakan internalnya.

Sertifikat SSL dapat bervariasi berdasarkan jenis enkripsi, jenis perlindungan, dan harga, yang akan dijelaskan lebih lanjut sebelum Pelanggan membeli sertifikat SSL dari Area Klien Perusahaan.

Perusahaan akan menerbitkan sertifikat SSL untuk Pelanggan setelah menerima pesanan dan pembayaran awal, yang jika tidak diatur lebih lanjut, akan menutupi tahun pertama layanan.

Sertifikat SSL yang diterbitkan hanya akan berlaku untuk rentang alamat IP yang ditetapkan untuk Perusahaan oleh ARIN, yang merupakan langkah keamanan tambahan, yang diterima dan disetujui oleh Pelanggan.

Sertifikat SSL yang diterbitkan hanya akan berlaku untuk satu nama domain, kecuali jika secara eksplisit dinyatakan di halaman pembelian produk di Area Pelanggan Perusahaan.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang benar kepada Perusahaan saat diminta untuk menerbitkan sertifikat SSL dan mengakui bahwa setelah sertifikat SSL diterbitkan, sertifikat tersebut tidak dapat diterbitkan ulang, dan Pelanggan harus membeli sertifikat baru jika diperlukan.

Pelanggan mengakui bahwa proses penerbitan sertifikat SSL memerlukan akses ke kotak surat webmaster dan/atau admin SSL untuk nama domain yang diminta. Jika nama domain Pelanggan menggunakan layanan email dari Perusahaan, tim dukungan teknis Perusahaan akan mengatur akses tersebut. Namun, dalam kasus di mana Pelanggan tidak menggunakan layanan email yang disediakan oleh Perusahaan, menjadi tanggung jawab Pelanggan untuk memberikan akses yang diperlukan kepada tim dukungan teknis.

Sertifikat SSL Standar dan WildCard tidak dapat dipindahkan setelah diterbitkan, sementara sertifikat SSL Validasi Ekstended (Extended Validation SSL) dapat dipindahkan jika diperlukan.

Penghentian Layanan

Setiap pihak dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan Layanan ini dengan pemberitahuan tertulis kepada pihak lain jika salah satu pihak secara material melanggar Syarat dan Ketentuan Layanan ini dan pihak yang melanggar tidak memperbaiki pelanggaran tersebut.

Anda dapat mengakhiri Layanan kapan saja melalui Area Pelanggan (Permintaan Pembatalan). Kami akan mengirimkan konfirmasi melalui email untuk mengakui bahwa Permintaan Pembatalan Anda telah diselesaikan. Jika Anda tidak menyelesaikan semua langkah dalam Permintaan Pembatalan, atau jika Anda gagal menggunakan Permintaan Pembatalan untuk mengakhiri Layanan, Layanan tidak akan dihentikan, dan Biaya akan tetap dikenakan. Anda harus mengikuti prosedur ini untuk mengakhiri setiap Layanan. Setelah Anda menyelesaikan Permintaan Pembatalan, kami akan memprosesnya dan memberikan pengembalian dana jika berlaku, sesuai dengan Jaminan Uang Kembali kami.

Penting untuk dipahami bahwa beberapa Layanan disatukan. Oleh karena itu, penghentian Layanan yang menyediakan hosting dapat menyebabkan penghentian segera dari beberapa aspek Layanan lainnya. Kami dapat menyimpan data dari akun yang dihentikan untuk periode yang wajar setelah penghentian dan memberikan Anda akses ke data tersebut atas permintaan dan ketersediaan. Alamat IP, ruang, dan cadangan (termasuk data pada Layanan Cadangan) akan didaur ulang. Adalah kewajiban Anda untuk memastikan bahwa Anda mengatur transfer apa pun yang Anda butuhkan dari Layanan sebelum penghentian.

Pembatalan Layanan oleh Pelanggan

Semua layanan yang disediakan oleh Perusahaan dapat dibatalkan oleh Pelanggan. Hanya permintaan yang diajukan melalui Area Pelanggan yang dianggap valid dan akan ditinjau oleh Perusahaan.

Ada dua bagian dalam proses pembatalan: menginisiasi permintaan pembatalan dan kemudian mengonfirmasi permintaan pembatalan tersebut. Perusahaan akan memproses permintaan pembatalan hanya setelah dikonfirmasi oleh Pelanggan. Jika Pelanggan tidak mengonfirmasi permintaan pembatalan dalam waktu 96 jam, permintaan tersebut akan dianggap batal dan akan dihapus.

Pembatalan akan berlaku sesuai dengan waktu yang dipilih oleh Pelanggan melalui proses Pembatalan.

Segera setelah pembatalan berlaku, akun Pelanggan akan langsung disuspensi. Pelanggan mengakui bahwa adalah tanggung jawab mereka sepenuhnya untuk mengunduh cadangan konten mereka sebelum mengonfirmasi pembatalan layanan.

Pelanggan pada paket Starter Shared, Virtual Private Servers, dan Dedicated Servers mengakui bahwa setelah pembatalan berlaku, informasi atau data pada akun mereka akan dihapus, termasuk: akun yang dibatalkan, semua salinan cadangannya, dan informasi atau data lainnya yang terkait dengan akun tersebut.

Perusahaan tidak dapat dianggap bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi setelah pembatalan layanan.

Untuk Pelanggan yang menggunakan paket Business dan/atau Enterprise atau yang telah membeli dan menjaga pembayaran untuk layanan “Offsite Backup” – Perusahaan akan menyimpan salinan akun mereka selama hingga 30 (tiga puluh) hari kalender setelah pembatalan paket hosting. Setelah periode 30 hari berlalu, Pelanggan mengakui bahwa data mereka akan dihapus, termasuk: akun yang dibatalkan, semua salinan cadangan, dan data atau informasi lainnya yang terkait dengan akun tersebut.

Perusahaan akan menyimpan data selama hingga 15 (lima belas) hari kalender setelah pembatalan untuk Pelanggan yang dihosting pada paket hosting Windows shared atau paket hosting Linux Cloud legacy.

Setelah pembatalan berlaku, Perusahaan tidak dapat dianggap bertanggung jawab atas kehilangan data akibat suspend atau penghentian layanan.

Uang yang dibayar oleh Pelanggan untuk akun hosting akan dikembalikan, dengan pengecualian biaya setup dan biaya pemrosesan yang dibayar selama proses pendaftaran, hanya dalam periode Jaminan Uang Kembali. Biaya setup dan pemrosesan yang dibayar saat pendaftaran tidak dapat dikembalikan.

Permintaan pembatalan untuk pembayaran perpanjangan harus diajukan sebelum pukul 11:59 AM UTC+7 pada hari sebelum tanggal perpanjangan. Semua pembayaran yang dilakukan setelah waktu ini dianggap tidak dapat dikembalikan. Jika Pelanggan gagal memenuhi persyaratan ini, Perusahaan berhak penuh untuk mensuspensi akun mereka hingga pembayaran perpanjangan diterima.

Semua paket Hosting dilengkapi dengan jaminan uang kembali 30 hari. Bare Metal Servers, Layanan Ekstra, dan Nama Domain tidak dapat dikembalikan. Semua peningkatan tidak dapat dikembalikan, dan pembayaran perpanjangan tidak tercakup oleh jaminan uang kembali.

Jika nama domain gratis telah didaftarkan oleh Perusahaan, setelah pembatalan paket hosting dalam periode jaminan uang kembali, biaya pendaftaran domain akan ditahan. Jumlahnya dapat bervariasi berdasarkan ekstensi domain.

Dalam hal pengembalian dana, biaya pendaftaran nama domain selalu akan ditahan, bahkan jika biaya ini dibebaskan pada saat pembelian.

Pembatalan Layanan oleh Perusahaan

Perusahaan dapat membatalkan layanan apa pun yang ditawarkan tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa pengembalian dana jika Perusahaan mengetahui dengan itikad baik bahwa penggunaan layanan oleh Pelanggan melanggar Syarat Penggunaan. Perusahaan tidak dapat dianggap bertanggung jawab atas kehilangan data jika pembatalan tersebut dilakukan.

Perusahaan juga dapat membatalkan layanan yang diberikan jika Perusahaan menentukan dengan itikad baik bahwa layanan ini telah menjadi tidak praktis atau tidak memungkinkan karena alasan teknis, hukum, kesetiaan, regulasi, atau alasan lainnya, dengan atau tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan sebanyak mungkin yang wajar.

Layanan yang digunakan oleh Pelanggan dapat dibatalkan oleh Perusahaan dengan alasan apa pun atau tanpa alasan dengan pemberitahuan sebelumnya 7 hari. Setelah periode 7 hari, Akun Pelanggan akan dihentikan dan Pelanggan akan diberikan akses ke salinan cadangan arsip konten akun Pelanggan pada tanggal penghentian. Salinan cadangan ini akan tersedia selama tidak lebih dari 7 hari kalender. Setelah periode 7 hari berakhir untuk mengakses salinan cadangan arsip, semua salinan cadangan dan informasi atau data lainnya yang terkait dengan akun akan dihapus dari server Perusahaan.

Jika alasan pembatalan layanan oleh Perusahaan berbeda dengan pelanggaran Syarat Penggunaan oleh Pelanggan, pengembalian dana prorata akan diberikan oleh Perusahaan untuk semua bulan yang telah dibayar di muka dan tidak digunakan oleh Pelanggan. Perhitungan jumlah pengembalian dana akan dilakukan dengan mengalikan jumlah bulan yang tidak terpakai dengan harga bulanan yang telah dibayar di muka sesuai dengan siklus penagihan Pelanggan. Perusahaan akan menawarkan beberapa opsi untuk menerima pengembalian dana; meskipun demikian, tanggung jawab sepenuhnya ada pada Pelanggan untuk memberikan informasi yang diperlukan untuk menerima pengembalian dana.

Pelanggan mengakui bahwa jika alasan pembatalan layanan oleh Perusahaan adalah pelanggaran Syarat Penggunaan oleh Pelanggan, pengembalian dana tidak akan diberikan oleh Perusahaan.

Pembatalan Layanan Secara Paksa oleh Perusahaan

Perusahaan dapat membatalkan layanan yang diberikan secara paksa, jika layanan tersebut tidak lagi dianggap layak atau dapat merugikan kepentingan terbaik Perusahaan secara langsung.

Dalam hal pembatalan layanan secara paksa, Pelanggan mengakui bahwa semua konten yang dihosting, termasuk yang memiliki hak cipta dan kekayaan intelektual, menjadi properti langsung Perusahaan, yang dapat digunakan untuk menutupi biaya yang berkaitan dengan layanan yang diberikan, baik melalui lelang atau pemberian layanan.

Tindakan yang merugikan kepentingan terbaik Perusahaan secara langsung meliputi, namun tidak terbatas pada, klaim balik (chargebacks), kegiatan penipuan atas nama Perusahaan, penyebaran informasi palsu terhadap layanan, perwakilan, pelanggan lain, atau mitra Perusahaan.

Perubahan Harga

Pelanggan diharuskan membayar jumlah yang berlaku pada saat pendaftaran/renewal. Perusahaan memiliki hak untuk mengubah harga secara berkala, dan Pelanggan akan dikenakan biaya berdasarkan tarif pembaruan yang berlaku untuk siklus penagihan berikutnya. Pengecualian berlaku jika Pelanggan atau kelompok Pelanggan tertentu memiliki pengaturan tertulis dengan Departemen Penagihan Perusahaan.

Kebijakan ‘Tanpa Toleransi’ terhadap SPAM

Topik dalam bagian ini adalah spam email, yang juga dikenal sebagai email massal yang tidak diminta, email sampah, atau email komersial yang tidak diminta. Spam email adalah praktik mengirimkan pesan email yang tidak diinginkan, sering kali dengan konten komersial, dalam jumlah besar kepada penerima yang tidak ditentukan, serta bentuk lainnya.

Pelanggan mengakui bahwa setiap keluhan spam yang dilaporkan terhadap email yang dikirim melalui akun mereka akan mengarah pada penangguhan akun tersebut dan akan memerlukan komunikasi lebih lanjut dengan tim dukungan teknis Perusahaan untuk meninjau dan menyelesaikan masalah tersebut, terlepas dari jenis/tingkat layanan yang digunakan.

Pelanggan mengakui bahwa Perusahaan memiliki kebijakan toleransi nol terhadap pengiriman email yang tidak diminta dan bentuk spam lainnya. Sebagai spam/email yang tidak diminta dianggap sebagai email yang dikirim melalui server manapun yang dikelola oleh Perusahaan yang tidak mematuhi CAN-SPAM Act tahun 2003.

Hak Kekayaan Intelektual dan Persetujuan Lainnya

BeonOrbit mempertahankan kepemilikan atas semua hak kekayaan intelektual terkait Layanan yang diberikan. BeonOrbit memberikan lisensi terbatas yang tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses dan menggunakan Layanan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. Semua merek dagang, nama produk, nama perusahaan, atau logo yang digunakan oleh BeonOrbit adalah milik BeonOrbit atau milik pemilik yang sah. Anda tidak diberikan izin oleh BeonOrbit atau afiliasinya untuk menggunakan merek dagang, nama produk, nama perusahaan, logo, atau judul tersebut, dan penggunaan yang tidak sah dari merek ini merupakan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual pemiliknya.

Jika kami tidak memberikan lisensi khusus untuk Anda menggunakan perangkat lunak sebagai bagian dari Layanan, Anda setuju untuk memperoleh lisensi yang sesuai untuk penggunaan tersebut. "Lisensi yang Diperlukan" merujuk pada lisensi, persetujuan, atau izin yang diperlukan untuk menggunakan perangkat lunak, perangkat keras, atau item lain yang difasilitasi oleh Layanan. Anda setuju untuk memberikan salinan Lisensi yang Diperlukan kepada BeonOrbit segera setelah diminta secara tertulis.

Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memperoleh semua hak kekayaan intelektual atau lisensi yang diperlukan untuk kekayaan intelektual pihak ketiga, termasuk, namun tidak terbatas pada, izin atau persetujuan lain yang diperlukan untuk menggunakan nama, merek, atau materi yang Anda gunakan dalam atau yang dikirimkan melalui Layanan. Dalam hal terjadi perselisihan antara Anda dan pihak ketiga terkait objek ini, BeonOrbit berhak, atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban kepada Anda, untuk menghentikan penggunaan lebih lanjut atas objek tersebut, termasuk, namun tidak terbatas pada, menghapus atau menangguhkan objek tersebut dari sistem kami atau memberikan informasi yang relevan kepada otoritas yang berwenang.

PENAFIAN JAMINAN

ANDA, SEBAGAI PELANGGAN, MENGAKUI BAHWA LAYANAN DAN PERANGKAT LUNAK DIBERIKAN "SEBAGAI ADANYA, SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APAPUN. BEONORBIT DENGAN INI MENAFIKAN SEGALA JAMINAN ATAU KONDISI SEJAK AWAL TERKAIT DENGAN KUALITAS, KINERJA, ATAU FUNGSI DARI LAYANAN DAN PERANGKAT LUNAK, ATAU TERKAIT DENGAN KUALITAS ATAU KEAKURATAN INFORMASI YANG DIPEROLEH DARI ATAU TERSEDIA MELALUI PENGGUNAAN LAYANAN DAN PERANGKAT LUNAK, ATAU BAHWA LAYANAN DAN PERANGKAT LUNAK AKAN BEROPERASI TANPA GANGGUAN, TANPA KESALAHAN, ATAU BEBAS DARI VIRUS ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA. LAYANAN DAN PERANGKAT LUNAK MUNGKIN MENGANDUNG KESALAHAN. TIDAK ADA NASIHAT ATAU INFORMASI YANG DIBERIKAN OLEH BEONORBIT ATAU PERWAKILAN BEONORBIT TERMASUK, TANPA BATASAN, PERWAKILAN DUKUNGAN PELANGGAN, YANG DAPAT MENIMBULKAN JAMINAN. BEONORBIT MENAFIKAN SEGALA JAMINAN ATAU KONDISI, BAIK YANG TERSURAT, TERSEBUT, MAUPUN BERDASARKAN HUKUM, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN ATAU KONDISI KENIKMATAN YANG TENANG DAN TANPA PELANGGARAN DAN SEGALA JAMINAN ATAU KONDISI YANG TERSIRAT TERKAIT DENGAN KELAYAKAN, JUDUL, KELAYAKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, KELAYAKAN PROGRAM KOMPUTER, DAN ISI. BEONORBIT TIDAK MENJAMIN BAHWA PENGGUNA AKAN DAPAT MENGGUNAKAN LAYANAN PADA WAKTU ATAU LOKASI YANG DIPILIH OLEH MEREKA. BEONORBIT TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN BERKOMPATIBILITAS DENGAN LAYANAN ATAU PERANGKAT LUNAK PIHAK KETIGA, MESKIPUN PIHAK KETIGA TERSEBUT MENYATAKAN, MENYAKINKAN, ATAU MENJAMIN BAHWA LAYANAN ATAU PERANGKAT LUNAK TERSEBUT BERKOMPATIBILITAS DENGAN LAYANAN APA PUN ATAU BEONORBIT KHUSUSNYA.

Pelanggan setuju untuk menggunakan semua Layanan dan informasi apa pun yang diperoleh melalui atau dari Perusahaan, dengan risiko mereka sendiri. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa Perusahaan tidak mengontrol, dan tidak bertanggung jawab atas, konten informasi yang melewati komputer host Perusahaan, pusat jaringan, dan titik kehadiran, atau Internet.

Batasan Tanggung Jawab

Pelanggan setuju bahwa, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku (jika ada), mereka tidak akan, dalam keadaan apapun termasuk, namun tidak terbatas pada — kelalaian, menuntut Perusahaan atau pihak yang diberi lisensi, agen, karyawan, eksekutif, dan/atau vendor pihak ketiga atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial atau hukuman apapun termasuk, namun tidak terbatas pada — kerugian akibat kehilangan laba, penghematan biaya, pendapatan, bisnis, data atau penggunaan, atau kerugian finansial lainnya oleh Anda atau pihak ketiga lainnya.

Dalam hal apapun, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab kepada Pelanggan secara keseluruhan terkait dengan setiap pelanggaran, kegagalan, atau klaim tanggung jawab berdasarkan dokumen ini atau dokumen lainnya lebih besar dari biaya bulanan yang dibayar oleh Anda kepada kami sebelum klaim yang menimbulkan tanggung jawab tersebut. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan atau pengecualian tanggung jawab atas kerusakan insidental atau konsekuensial. Pelanggan setuju bahwa di yurisdiksi tersebut, tanggung jawab Perusahaan akan dibatasi pada jumlah yang tidak lebih besar dari biaya bulanan yang dibayar sesuai dengan paket hosting yang digunakan.

Ganti Rugi

Anda, sebagai Pelanggan, setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan BeonOrbit, afiliasi-afiliasinya, serta sponsor, mitra, dan pihak lain yang berasosiasi, termasuk direksi, pejabat, dan karyawan masing-masing, dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kerugian, kerusakan, kewajiban, dan biaya (termasuk, tanpa batasan, biaya pengacara yang wajar dan biaya pengadilan) yang timbul dari atau berkaitan dengan pelanggaran Anda terhadap ketentuan ini atau penggunaan Layanan oleh Anda atau pihak ketiga, kecuali sejauh mana hal tersebut secara langsung disebabkan oleh kelalaian besar atau tindakan salah yang disengaja dari BeonOrbit. BeonOrbit berhak, dengan biaya sendiri, untuk mengambil alih pembelaan eksklusif dan kendali atas masalah yang seharusnya mendapat ganti rugi dari Anda, Pelanggan.

Pemantauan dan Pengungkapan

Semua aktivitas yang terjadi di, dalam, dan/atau melalui Layanan atau situs web mana pun yang dihosting oleh BeonOrbit dapat dipantau, direkam, dan diperiksa oleh pihak yang berwenang, termasuk penegak hukum. Secara umum, BeonOrbit tidak memantau situs web atau aktivitas Pelanggannya untuk menentukan apakah mereka mematuhi Ketentuan ini. Namun, jika dan ketika BeonOrbit mengetahui adanya pelanggaran terhadap Ketentuan ini, BeonOrbit dapat mengambil tindakan yang sah, dan dalam kasus kegiatan ilegal, akan mengambil langkah untuk menghentikan atau memperbaiki pelanggaran tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada, menutup situs web, menolak akses ke Layanan atau Internet melalui BeonOrbit, dan/atau menghapus informasi yang tidak sesuai. Selain itu, BeonOrbit dapat mengambil tindakan sah terhadap seorang Pelanggan atau pelanggan, patron, pelanggan, undangan, pengunjung, atau tamu dari Pelanggan tersebut karena aktivitas mereka. BeonOrbit berhak untuk mengambil tindakan seperti itu meskipun tindakan tersebut dapat memengaruhi pelanggan lain, patron, pelanggan, undangan, pengunjung, atau tamu dari Pelanggan tersebut. BeonOrbit dapat mengungkapkan informasi yang dimilikinya, termasuk namun tidak terbatas pada, informasi tentang Pelanggan, transmisi internet, dan aktivitas situs web untuk mematuhi perintah pengadilan, subpoena, panggilan, permintaan penemuan, surat perintah, undang-undang, regulasi, permintaan pemerintah, atau proses hukum lainnya untuk melindungi BeonOrbit atau pihak lain dari bahaya, dan/atau untuk memastikan pengoperasian yang benar dari Layanan.

Informasi Akun yang Akurat

Pelanggan harus terus memperbarui dan menjaga agar informasi kontak yang disimpan dan disimpan di Area Pelanggan BeonOrbit tetap akurat dan terkini untuk menghindari penghentian akun BeonOrbit Pelanggan.

Penyelesaian Sengketa dan Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum federal Negara Indonesia, sesuai dengan yang berlaku, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukum. Anda setuju bahwa setiap tindakan yang berkaitan dengan atau timbul dari Perjanjian ini harus diajukan ke pengadilan yang relevan, dan dengan ini Anda menyetujui (dan melepaskan semua pembelaan terkait kurangnya yurisdiksi pribadi dan forum non conveniens) yurisdiksi dan tempat yang tepat di pengadilan di Negara Indonesia. Anda setuju untuk melepaskan hak untuk menjalani sidang dengan juri dalam tindakan atau proses yang berkaitan dengan atau timbul dari Perjanjian ini.

Force Majeure

Anda mengakui dan setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban kami di bawah perjanjian ini yang disebabkan oleh alasan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada, kejadian yang disebabkan oleh tindakan otoritas sipil atau militer, kebakaran, perang, kerusuhan, gempa bumi, badai, topan, dan banjir.

Keterlaksanaan

Jika ada ketentuan dalam Syarat Layanan ini yang tidak dapat dilaksanakan atau dianggap tidak sah berdasarkan hukum yang berlaku atau dinyatakan demikian oleh keputusan pengadilan yang berwenang, maka ketidakberlakuan atau ketidaksahan tersebut tidak akan menjadikan Perjanjian Layanan ini tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah secara keseluruhan. Kami akan mengubah atau mengganti ketentuan tersebut dengan yang sah dan dapat dilaksanakan yang mencapai, sejauh mungkin, tujuan dan niat asli kami sebagaimana tercermin dalam ketentuan asli tersebut.